Erstattungsrichtlinie
Klare und nachvollziehbare Erstattungsbedingungen für Autofy-Abonnements, Erweiterungen und Speicherdienste.
Relay Soulmate-Abonnements
Abonnements werden regelmäßig abgerechnet und können jederzeit gekündigt werden. Erstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume werden in der Regel nicht gewährt, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder durch ein angegebenes Zufriedenheitsfenster abgedeckt.
Marktplatz-Erweiterungen
Einzelne Erweiterungen aus dem Autofy-Marktplatz sind nach Aktivierung oder Integration in Ihren Workflow in der Regel nicht erstattungsfähig, außer bei nachweisbaren technischen Fehlern.
Spezialisierte Wissensbasis
Der Zugriff auf spezialisierte Trainingsmodule wird sofort gewährt. Eine Erstattung ist möglich, wenn Inhalte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf nicht abgerufen oder angesehen wurden.
Speichererweiterung
Gebühren für Speichererweiterungen werden anteilig berechnet. Erstattungen für ungenutzte Anteile sind bei einer Downgrade-Anfrage innerhalb des laufenden Abrechnungszeitraums möglich.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Unser Support-Team prüft jede Anfrage manuell, um Fairness sicherzustellen. Bitte geben Sie Ihre Transaktions-ID und eine kurze Begründung an.